Términos y Condiciones del Club Compras Tres Cantos
1. Información del titular del Club
El Club Compras Tres Cantos (en adelante, «el Club») es un programa de fidelización gestionado por Socializame Marketing y Producciones SLU, CIF B16707333, con domicilio en Avenida de la Industria nº 16, Oficina-Loft nº 2, 28760 Tres Cantos (Madrid). Contacto: hola@socializa.me.
2. Objeto
El Club permite a los vecinos de Tres Cantos acumular puntos por sus compras en los comercios afiliados y canjearlos por descuentos en compras posteriores dentro de la misma categoría de comercio.
3. Adhesión al Club
El alta como cliente del Club es gratuita y se realiza a través del formulario de registro en www.compras3c.com. Al registrarse, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Cada cliente recibe un código QR personal que le identifica en los comercios afiliados. Este QR es personal e intransferible.
4. Categorías de comercio
Los comercios afiliados se clasifican en siete categorías: Alimentación, Hostelería, Ropa, Belleza y Estética, Salud, Servicios y Comercio en General. Los puntos se generan y se canjean dentro de la misma categoría.
5. Acumulación de puntos
Por cada euro de compra en un comercio afiliado, el cliente acumula 4 puntos (equivalente a un 4% de la compra). Esta proporción puede variar puntualmente en campañas promocionales, que se anunciarán previamente.
Límite por compra: el importe máximo computable para generar puntos es de 1.000 € por transacción. Las compras superiores a este importe generarán como máximo 4.000 puntos, independientemente del importe total.
6. Canje de puntos
A partir de 500 puntos acumulados en una categoría, el cliente puede canjearlos por un descuento equivalente, a razón de 100 puntos = 1 €.
Reglas de canje:
- Los puntos solo pueden canjearse en comercios de la misma categoría en la que se generaron.
- No se puede acumular y canjear puntos en la misma compra.
- Límite por comercio y día: el máximo canjeable en un mismo comercio en un mismo día es de 2.500 puntos (25 €), independientemente del saldo del cliente.
- El canje se realiza generando un QR desde el panel del cliente, que el comercio escanea antes del pago. El QR caduca a las 24 horas si no se utiliza.
- Los puntos no caducan por inactividad.
7. Excepciones aplicables al canje
Como regla general, los puntos pueden utilizarse en cualquier producto o servicio dentro del comercio afiliado. No obstante, cada comercio puede establecer excepciones puntuales, especialmente en:
- Productos ya rebajados o en oferta.
- Productos con márgenes muy ajustados que el comercio decida excluir.
El cliente puede consultar estas excepciones directamente con el comercio antes de realizar la compra.
8. Adhesión de comercios
Los comercios interesados en adherirse al Club pueden solicitarlo a través del formulario de www.compras3c.com/registro-comercio/. La adhesión está sujeta a la cuota anual indicada en dicho formulario y a la aceptación por parte del titular del Club.
Cada comercio recibe un código de acceso personal que le permite operar en el sistema. Este código es responsabilidad exclusiva del comercio.
9. Modificaciones del programa
El titular del Club se reserva el derecho a modificar las reglas del programa (porcentaje de puntos, mínimos de canje, límites, categorías, etc.), notificándolo previamente a través de la web y, cuando proceda, por correo electrónico a los clientes registrados.
10. Baja voluntaria
Baja del cliente: el cliente puede solicitar la baja en cualquier momento contactando con hola@socializa.me. La baja supone la cancelación de su cuenta y la pérdida de los puntos no canjeados, sin derecho a compensación económica.
Baja del comercio: el comercio puede solicitar la baja del Club en cualquier momento contactando con hola@socializa.me, respetando los plazos y condiciones previstos en el formulario de adhesión vigente. La baja del comercio no afecta a los puntos ya acumulados por los clientes en otros comercios de la misma categoría, que seguirán siendo canjeables conforme a estos Términos.
11. Baja por comportamiento ilícito o uso fraudulento
Socializame Marketing y Producciones SLU se reserva el derecho a dar de baja del Club a cualquier cliente o comercio cuando concurran indicios suficientes de comportamiento ilícito, uso fraudulento del sistema, abuso del servicio o cualquier actuación que perjudique al funcionamiento del Club, a otros usuarios o a los comercios afiliados.
Esta baja podrá ser provisional o definitiva. La baja provisional podrá ser revisada a instancia del afectado mediante comunicación a hola@socializa.me. La baja definitiva supondrá la cancelación inmediata de la cuenta y la pérdida de los puntos acumulados, sin que ello dé lugar a indemnización alguna ni sea apelable ante los tribunales.
12. Cese del Club
En caso de cese del Club por decisión del titular o por no continuidad del proyecto, Socializame Marketing y Producciones SLU comunicará el cierre con una antelación mínima de 30 días a través de la web y por correo electrónico a los clientes registrados.
Durante ese plazo, los clientes podrán canjear sus puntos en los comercios afiliados conforme a las reglas habituales. Transcurrido el plazo, los puntos no canjeados se extinguirán de forma automática y definitiva, sin derecho a indemnización ni compensación de ningún tipo.
13. Limitación de responsabilidad
El titular del Club no se responsabiliza de los productos o servicios prestados por los comercios afiliados, ni de las condiciones particulares aplicadas por cada comercio en sus operaciones de venta. La relación comercial derivada de cada compra es exclusivamente entre el cliente y el comercio.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del Club, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.